שתי סיבות עיקריות: אבחון לקוי וטיפול לקוי.

בעברנו טיפול בתיקים רבים מאד אשר היו נמנעים אלמלא הצוות הרפואי היה נוהג ברמת הסבירות הסטנדרטית והמקובלת, ומבצע את הפעולות המינימאליות הנדרשות לשם אבחון וטיפול בהתאם למצבו של החולה בצורה האמינה ביותר ככל שניתן באמצעים העומדים לרשותו ובזמן אמת.    

ביצוע בדיקות הדמיה מתאימות ופענוחן, ביצוע בדיקות דם, התייעצות עם מומחים מתאימים בתחום הנם רק חלק קטן מכלל הכלים העומדים לרשותו של הצוות הרפואי בעת הטיפול בחולה. 

בנושא זה מטופלות בידנו תביעות רבות בהם מטופלים רבים נפגעו. לדוגמה: ניתוח או הסרת איבר לא נכון מגופו של החולה, השארת גוף זר בגופו של החולה, גרימת כוויות חמורות בשל טיפול שבצועה בצורה לקויה וכו'..  

בעת בחינת תיק רשלנות רפואית, חשיבות האבחון, כמוהו גם הטיפול שניתן לחולה נבדקת באופן ייסודי כל זאת למול הפרקטיקה הרפואית המקובלת והסבירה יחד עם התייעצות עם מומחים מובילים בתחום הרפואי הנבדק